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Expédition et Livraison

Quand est-ce que ma commande sera traitée ?

Nous veillons à ce que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais. Lors de votre commande, assurez-vous que vous avez sélectionné le propre modèle et la bonne couleur parce que nous sommes dans l’incapacité de modifier vos commandes. Il n’y a aucune option d’annulation dans le système de commande.

Votre commande sera traitée sous 2-3 jours ouvrables et expédiée le jour qui suit la date de traitement.

Confirmation de l’expédition

Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail au plus vite après l'expédition de votre achat. Les frais de transport dépendent du poids et du lieu de livraison du colis. Merci de bien vouloir comprendre que les clients conservent l’entière responsabilité des droits de douane et des taxes pour toutes les commandes internationales.

Suivi 

À titre de rappel, il est de votre seule responsabilité de suivre votre commande et répondre aux critères nécessaires aux services douaniers ou de messagerie. Par ailleurs, si la commande fait l’objet d’un retour à l’expéditeur ou d’une livraison échouée à cause des motifs personnelles comme l’incapacité de suivre la commande ou faute d’informations erronées, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser ni d’expédier à votre adresse gratuitement. Vous êtes plutôt invité à passer la commande à nouveau et payer les frais de livraison.

Afin de suivre votre commande, vous pouvez visiter https://www.17track.net/en. Vous pouvez également entrer votre numéro de suivi pour suivre la commande après son expédition.

Livraison 

Votre bureau de douane peut exiger des documents supplémentaires et plus de temps avant de pouvoir récupérer votre colis. Cela peut retarder le temps estimé de la livraison. S’il y a un retard remarquable sur le délai la livraison de votre colis, dans ce cas, nous vous offrons une réduction pour votre prochain achat.

Votre commande peut vous être livrée à travers la poste locale ou un service de messagerie local. La plupart des commandes vous seront livrée par le service de messagerie local. Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, veuillez contacter votre service de messagerie local pour plus d’informations sur la récupération du colis.

Dans les circonstances normales, la livraison prend 15 à 45 jours ouvrables en moyenne.

Impôts et Droits

Les taxes de transport, les droits et les frais douaniers relatifs pourront être facturés une fois le colis arrive dans le pays de destination. Le bureau de douane de la destination concernée détermine ces charges.

Cependant, nous espérons que vous comprenez qu’il est de la responsabilité du destinataire de s’occuper du paiement de ces frais et taxes, et que cela ne peut pas être pris en charge pas nous. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Douane et Réglementations

À titre de rappel, il est de votre responsabilité de vérifier les réglementations postales locales pour les articles interdits, car nous n’assumons la responsabilité d’aucun article qui n’est pas autorisé dans le pays concerné.

Frais de transactions Etrangers

Si votre compte de carte de crédit est libellé dans une devise autre que le dollar américain, vous pouvez être facturé à un taux de change différent. Vous pouvez également être soumis à des frais de transaction en devises étrangères. Nous espérons que vous savez que nous ne serons pas responsables du taux de change des frais de votre banque ou de votre carte de crédit. Les politiques supplémentaires de tarification et de frais de transaction sont déterminées par votre banque. Veuillez contacter votre banque pour plus d'informations sur les frais de transaction.

Veuillez tenir compte que les prix dans notre boutique sont affichés en votre devise locale mais en dollar américain lors du paiement. Toutes les transactions vont être libellées en dollar américain par le biais de Paypal ou Stripe dans la page du paiement.

Annulation / Change / Retour

Encore un petit rappel, nous n'acceptons pas les annulations. Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement car nous traitons et expédions rapidement les commandes. Veuillez noter que vous serez amené à payer à nouveau les frais d'expédition si l'adresse est erronée ou si la livraison a échoué. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, aucune modification n'est autorisée.